科信(dChat)正式推出web登錄和在線服務   發布時間:2014-12-29

201412月,科信(dChat)正式推出web登錄和在線服務。即:院郵件系統的用戶登錄webmail郵箱后,只需點擊郵箱頂部的登錄科信,即可自動登錄科信客戶端(若沒有安裝過科信客戶端,系統將會提示下載安裝),無需再次輸入用戶名和密碼,就能直接使用科信提供的各項服務。此外,為了進一步提升用戶的服務體驗,在科信支持下,院郵件系統推出在線服務功能。用戶在郵箱使用過程中遇到任何問題,只需點擊郵箱頂部的在線服務,就能直接發起會話,與客戶服務人員進行即時溝通,除了文字溝通外,還可以將問題截圖后直接反饋,也可以使用遠程控制方式,讓客戶服務人員更加迅速、直觀地了解問題,以便快速找到解決辦法,提升服務效率。

科信(dChat)是科研在線的一項服務,是中國科技網推出的面向組織或團隊的即時通訊平臺,它將即時通信系統與團隊應用軟件完美地加以融合,具有文本通訊、語音視頻、文件傳輸、文件共享、群組聊天、遠程協助等功能,同時還支持PC、AndoridiOS等多種平臺,幫助團隊隨時隨地溝通。

     自推出以來,已有40多家院屬單位開通了科信服務,極大地方便了研究所、課題組和項目團隊內部的溝通和交流,提升了科研效率,獲得用戶的普遍好評。在使用過程中,廣大用戶不僅提出了許多寶貴的意見和建議,也根據實際應用情況總結了科信的個性化優勢,例如:理化所張理老師很好地總結了科信與QQ的區別:1)科信屬于企業內部統一通訊范疇,和企業郵箱等有很好的結合。而QQ屬于私人應用范疇。(2)科信提供了內置的組織構架,不存在向他人QQ’QQ’的問題。(3)科信應用于中科院組織內部,安全性相對較高。(摘自團隊文檔庫-理化所務公開協同工作群(職工組)

院郵箱用戶單位申請開通科信的流程,請參見:http://iask.cstnet.cn/?/question/162

中國科技網通行證用戶自助開通,請參照:http://iask.cstnet.cn/?/question/166 

如果在使用過程遇到任何問題或有任何需求建議,歡迎登錄中國科技網用戶服務中心的科信版塊(http://iask.cstnet.cn/?/home/explore/category-8中反饋,我們將竭誠為您服務。

科信客戶端下載地址:

Windowshttp://dchat.escience.cn/client/dChatSetup_last.exe

iOS(App Store搜索dchatkexin)https://itunes.apple.com/us/app/ke-xin/id672155138?ls=1&mt=8

Android http://dchat.escience.cn/client/dChatSetup_last.apk


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